1. O que é o Programa de Pontos?
O Programa de Pontos é um programa de fidelidade da loja online Valentina Body Care, que visa premiar os clientes através de pontos, que são acumulados mediante valor gasto nas encomendas.
2. Para que servem os Pontos?
Os Pontos são uma forma de recompensa, acumulando 5% das tuas compras para descontares em compras futuras. Cada euro corresponde a 10 pontos.
3. Como posso saber quantos Pontos posso ganhar com cada produto?
O número de Pontos atribuído a cada produto vem indicado na página de produto.
4. Qual é a vantagem de acumular pontos?
Ao acumulares pontos poderás optar por troca-los por descontos numa próxima compra e reduzir o valor a pagar pela tua encomenda.
5. Como utilizar os meus pontos?
Na página de finalizar encomenda poderás trocar os teus pontos por descontos ou acumular pontos para uma próxima compra.
6. Qual é o valor de um ponto?
Cada ponto equivale 0,005€.
7. Onde posso consultar informações detalhadas sobre os meus pontos?
Podes consultar o saldo de pontos na área de cliente da nossa loja online. Para isso, basta iniciares a sessão na nossa página, entrares no teu perfil e selecionares do lado esquerdo a opção Pontos. Aí poderás aceder ao histórico dos teus pontos e qual a sua validade.
8. O que acontece com os meus pontos quando tenho uma encomenda cancelada ou devolvida?
Assim que a tua encomenda mudar para cancelada e o processo estiver concluído, os pontos usados nessa encomenda voltarão automaticamente para a tua conta e os ganhos serão descontados.
Se ainda restarem dúvidas, entra em contacto com o apoio ao cliente para esclareceres.